Hilfe / FAQ

JULINKA steht für liebevolles, reduziertes Design und hochwertige Qualität. Erfahren Sie mehr zu Gründung, Team und Philosophie.  Klick>>

Woher kommen die Produkte von JULINKA??

Alle JULINKA Produkte werden in Deutschland gefertigt. Die Produkte unserer ausgewählten Partner werden in den jeweiligen Ursprungsländern unter fairen Bedingungen gefertigt.

Ist die Qualität besser als von anderen Produkten? ?

Unsere Produkte werden in Handarbeit gefertigt, das alleine hat der maschinellen Verarbeitung einiges voraus. Unsere Zulieferer und Manufakturen sind Profis auf Ihrem jeweiligen Gebiet und in den ausgewählten sozialen Einrichtungen und kleinen Betrieben wird besonderer Augenmerk auf eine hervorragende Verarbeitung gelegt. Wir unterziehen jedes Produkt einem letzten „Check“ bevor es auf die Reise zu den neuen Besitzern geht.

Wird meine Katze das Möbelstück auch benutzen??

Manche Katzen werden das neue Möbel oder Bettchen sofort in Beschlag nehmen, andere werden sie erst einmal genau unter die Lupe nehmen wollen und brauchen etwas mehr Zeit. Seien Sie daher bitte nicht enttäuscht wenn Ihre Katze sich nicht sofort begeistert auf das neu eingezogene Möbel stürzt und geben Sie ihr einfach die Zeit die sie benötigt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? ?

Bei uns können Sie bequem und sicher rund um die Uhr einkaufen. Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir Ihnen an:

  • Vorauskasse (Überweisung)
  • PayPal Plus (Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung)
  • PayPal
  • PayPal Express
Wie liefern Sie? / Wie hoch sind die Versandkosten??

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL Paketdienst oder Spedition. Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom gewählten Produkt und kann in der jeweiligen Produktbeschreibung eingesehen werden.

 

Ich komme nicht aus Deutschland, kann ich dennoch bestellen? ?

Gerne sind wir Ihnen bei der Bestellung behilflich per Mail meow@julinka-pets.de oder auch telefonisch unter + 49 176 66695478

Mein Land steht nicht auf der Liste??

Gerne sind wir Ihnen bei der Bestellung behilflich per Mail meow@julinka-pets.de oder auch telefonisch unter + 49 176 66695478

Wie lang ist die Lieferzeit??

Die Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Produkt und kann in der jeweiligen Produktbeschreibung eingesehen werden.

Muss ich mein Katzenmöbel selbst aufbauen??

Die meisten unserer Katzenmöbel kommen fertig montiert zu ihnen nach Hause. Die Ausnahme bildet unser ARCHE Kratzbaum, diesen können Sie mit wenigen Handgriffen, dank einer übersichtlichen Anleitung, selber montieren und an der Wand befestigen.

Was ist, wenn mir das gelieferte Produkt nicht zusagt??

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware den Vertrag widerrufen (Siehe Widerrufsbelehrung).

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Daher räumt Julinka allen Kunden eine 1-Monat-Geld-Zurück-Garantie ein. Diese Garantiezeit beginnt nach dem Erhalt Ihrer Bestellung und gilt für unsere JULINKA-Produkte. Sollten Sie in den darauffolgenden 4 Wochen Mängel entdecken, erhalten Sie Ihr Geld von uns zurück. Selbstverständlich tauschen wir ein mangelhaftes Produkt aber auch einfach und unkompliziert für Sie aus.

Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer Bestell-/Rechnungsnummer eine Beschreibung Ihrer Beanstandung per Email an meow@julinka-pets.de oder setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung unter 0176-66695478.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung durch Sie zu tragen sind.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

Julinka Eckardt & Kuhl GbR
Stutsmoor 32
22607 Hamburg

Falls Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! Per Mail meow@julinka-pets.de oder auch telefonisch unter + 49 176 66695478